Сервис звонка с сайта RedConnect
ПЕРВАЯ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
«АЛЕКС»
Первая республиканская юридическая компания Башкортостана «АЛЕКС»
г.Уфа, Архитектурная, д.24
тел. +7 (347) 240-40-41
моб. 8 917- 74-74-831
Навигация

Полезные советы

Не пытайтесь решить возникшую проблему самостоятельно. Есть риск, что Вы допустите такие ошибки, которые очень трудно, либо невозможно будет исправить. Доверьтесь профессионалам. Лично проконсультирую Вас абсолютно бесплатно на любой стадии решения вопроса, в том числе и досудебной.
Звоните!
Тел.:  8 (347) 240-40-41
Моб. 8 917- 74-74-831

Защита от "потребительского терроризма" (для юр. лиц и ИП)

Потребительский терроризм: клиент не всегда прав.

Любой, даже самый далекий от юриспруденции человек, хоть раз слышал забавную историю западного судебного процесса, которая, на первый взгляд, кажется абсурдной. Классический пример — старушка обожглась горячим кофе в ресторане, подала в суд, потребовав огромную сумму за ущерб, и выиграла дело!

За последние два десятилетия мы уже привыкли к тезису о том, что покупатель всегда прав. Что на его страже стоит Закон о защите прав потребителей. Что есть суды и квалифицированные юристы, которые всегда помогут получить деньги за плохой товар или компенсацию за некачественно предоставленную услугу. Но часто приходится сталкиваться с тем, как потребители, прикрываясь законами, идут в суд для удовлетворения материальной выгоды. В западной юридической практике уже давно укоренился термин «потребительский терроризм». Это когда люди с помощью некоторых нюансов в законодательстве и опытных адвокатов отсуживают немалые суммы денег у компаний-производителей и магазинов за якобы причинённый им ущерб.

Потребительский терроризм заключается в том, что потребитель случайно или умышленно повредив товар, пытается либо поменять его, либо расторгнуть договор купли-продажи и получить назад свои деньги. При этом потребитель не ограничивается  первыми двумя требованиями – потребитель стремиться ещё получить и неустойку за несвоевременное удовлетворение своих «законных» требований и взять солидный куш за моральный вред.

В основе появления потребительского терроризма лежит ряд факторов. Первым и основным, на наш взгляд, является несовершенство законодательных актов, неконкретность понятий, терминов и определений. Вторым, не менее важным фактором является неполные сведения об изготовителе, неудовлетворительная маркировка, неконкретные требования по эксплуатации товара, отсутствие указаний по уходу, обслуживанию, по времени работы, нагрузках, гарантийных сроках и сроках службы товара и т.д. Третьим фактором является процесс непосредственно продажи – правильное оформление документов, выдача кассового и товарного чеков, отметки в технической документации (паспорт, гарантийный талон и пр.).

Все вместе или каждый в отдельности эти факторы позволяют потребителю находить «брешь» и «качать» свои права.

Иногда потребителю достаточно проявить  «настойчивость» и требовать выполнения его «законных» прав без всяких оснований, руководствуясь единственным принципом – а у меня сломалось или просто я хочу новую вещь. У продавцов появился термин «взять на прокат», т.е. покупают, к примеру, туфли, носят 29 дней, а потом приходят с претензиями и требованиями замены товара.

Хотя действующее законодательство максимально чётко определяет правила игры между поставщиком товара и потребителем, на практике дело обстоит иначе. Юристы констатируют тот факт, что больше 90% подобных судебных споров решаются в пользу потребителей. И это при том, что они не предоставляют достаточно аргументов правоты своей позиции.

К тому же, очень часто, когда потребители начинают угрожать судом, многие соглашаются с их условиями ради того, чтобы не загружать своих юристов или не нанимать адвокатов со стороны. Да ещё оплачивать судебные издержки.

Обратившись в   компанию Алекс Вы получите квалифицированную помощь и защиту от потребительского терроризма. Опыт специалистов нашей компании в данном вопросе поможет Вам предотвратить злоупотребление правом со стороны потребителей, а значит, значительно сэкономить время и деньги, снизить предпринимательские риски.

Предлагаемая услуга включает в себя представление интересов предпринимателей на всех уровнях официальных инстанций, куда Ваша противная сторона может обратиться против Вас с жалобой или заявлением. Мы представим Вас в суде, а также в досудебном  урегулировании споров с участием потребителей. Привлечем недобросовестного потребителя к ответственности с выплатой неустоек и штрафных санкций уже в Вашу пользу. Кроме того, специалисты нашей фирмы помогут Вам разработать и применять правовые схемы, позволяющие защитить Ваш бизнес от подобных злоупотреблений правом в дальнейшем.

Предлагаемая услуга распостраняется на все сферы бизнеса, включая медицину!

 

Запишитесь на прием

 


Имя  
Телефон*  
E-mail  
 
Политика конфиденциальности Copyright © ООО "Алекс"
Создание, разработка сайтов в Уфе - DeviseArt