Первая республиканская юридическая компания Башкортостана «АЛЕКС»

Защита прав потребителей

Порой, в погоне за содержимым кошельков потребителей, то есть, наших с вами, недобросовестные производители и продавцы товаров или услуг не стесняясь «впаривают» товары ненадлежащего качества, оказывают услуги или выполняют работы, качество которых не выдерживает никакой критики. В этом случае правовая защита прав потребителей и наступление правовых последствий для продавца (производителя) товаров или услуг ненадлежащего качества становится единственно возможным решением в восстановлении нарушенного права потребителя. Используя абонентские программы комплексного юридического обслуживания, производители товаров, также активно пользуются помощью юристов, ведь недобросовестными могут оказаться и покупатели.

Основным законодательным актом, регулирующим правовые отношения между потребителем и продавцом товаров и услуг, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с этим законом потребитель – это физическое лицо, приобретающее товар или заказывающее услугу, исключительно с целью удовлетворения своих личных, семейных или бытовых потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Подобные отношения возникают из возмездных (платных) гражданско-правовых отношений.

В рамках закона о защите прав потребителей мы окажем Вам следующие виды услуг:

  • устные консультации и письменные заключения по фактам нарушения прав потребителей;
  • составление претензий в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества или оказания услуг (выполнения работ);
  • урегулирование споров между потребителем и продавцом (производителем) в досудебном порядке;
  • представительство интересов доверителя по делам о защите прав потребителя в судах.

Помните, что потребитель, в случае приобретения товара ненадлежащего качества (оказания услуг или выполнения работ) вправе требовать:

  • бесплатного устранения недостатков товаров (работ, услуг);
  • уменьшения цены;
  • замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Кроме того, потребители имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ с требованием полного возврата денежной суммы, уплаченной за товар (услугу) и в возмещении причиненных убытков.

Для достижения Ваших целей по защите своих прав компания Алекс осущетвляет следующие виды деятельности:

  • с помощью своих сотрудников - профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
  • анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
  • в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
  • оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

В случае неудовлетворения законных требований потребителя, специалисты нашей Компании помогут Вам. Защита прав потребителя, обеспечение его интересов и восстановление нарушенного права успешно разрешается с помощью квалифицированного юриста в судебном порядке.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу того, что ответственность за нарушение прав потребителей наступает только у продавца (изготовителя товара или услуг), то защита прав потребителей в судебном порядке не предусматривает оплаты потребителем государственной пошлины.